Refund policy

Politique de remboursement — FASTWORK

Chez FASTWORK, nous nous engageons à vous offrir des ressources numériques de qualité pour développer votre activité e-commerce.

Produits numériques (ebooks)

En raison de la nature des produits numériques, tout achat d'ebook est définitif et non remboursable dès lors que le téléchargement a été effectué ou que l'accès au contenu a été accordé, conformément à l'article 16(m) de la Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.

Droit de rétractation UE

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de votre achat, sauf si vous avez expressément consenti à la livraison immédiate du contenu numérique et reconnu la perte de votre droit de rétractation au moment de l'achat.

Exceptions et remboursements

Nous examinerons toute demande de remboursement au cas par cas dans les situations suivantes :

• Le fichier est défectueux ou inaccessible
• Le contenu ne correspond pas à la description du produit

Pour toute demande, contactez-nous à : formose139@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés.